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1/ Questions courantes avant achat 

 

 

A qui s’adressent nos cours en ligne  ?

 

Nos cours en ligne sont ouverts à toute personne majeure quelque soit son métier ou son niveau d’étude. Professionnel souhaitant se perfectionner dans sa pratique ou simple passionné intéressé par la thématique abordée, peuvent donc y participer.

Le langage y est simple et le vocabulaire technique largement expliqué.

En cas de besoin, nos intervenants sont à votre disposition sur nos groupes privés afin de vous guider et répondre à vos questions.

 


 

Quand vais-je recevoir mes identifiants de connexion et pouvoir débuter mon cours ?

 

Vos identifiants, ainsi que le lien de connexion à la plateforme de cours vous sont envoyés dés votre règlement en ligne à l’adresse mail que vous aurez renseigné au préalable dans le formulaire.

 

>> Pensez à vérifier vos boîtes spams et indésirables.


 


Vais-je devoir me connecter à des horaires fixes ?

 

Nos cours ont été conçus afin de pouvoir être suivis en totale autonomie.

Aucun événement ne se déroule en direct, nos plateformes de cours sont accessibles 24h/24 et 7j/7 afin de vous permettre d’avancer à votre rythme.


 


Puis-je m’inscrire sur plusieurs cours à la fois ? 

Absolument, la flexibilité d’organisation qu’offre l’apprentissage en ligne vous permet de souscrire simultanément à plusieurs cours si vous le souhaitez.

 


 

Et si j’ai besoin d’aide sur mon cours ? 

 

Nos intervenants, tous professionnels de la naturopathie sont à votre disposition sur le groupe privé associé à votre cours afin de vous aider en cas de besoin.

Posez tout simplement votre question sur le groupe, et l’intervenant chargé du cours répondra à toutes vos questions en rapport avec le cours.

Nos intervenants passent chaque jour sur leurs groupes : du lundi au vendredi (hors jours fériés).

 

Comme le mentionnent nos conditions générales de vente, aucun suivi n’est assuré durant les mois de juillet et août ainsi qu’entre Noël et nouvel an. Les cours restent bien entendu accessibles.

 


 

Ma participation sur le groupe privé réservé aux membres du cours est-elle obligatoire ?

 

Votre participation sur le groupe privé associé à votre cours n’est en rien obligatoire. Néanmoins, il reste le seul lieu d’échange avec l’intervenant en charge du cours afin de pouvoir lui poser vos éventuelles questions et de profiter de certains outils proposés en complément du cours.

Nous pensons également que l’interactivité entre participants peut être fort enrichissante, mais nous vous laissons libre de mener votre parcours d’apprentissage comme vous le souhaitez.


 


Combien de temps vais-je avoir accès à mes cours ?

 

L’intégralité du contenu texte est téléchargeable sous forme de livrets pdf pour chaque module de cours afin que vous puissiez sauvegarder ce contenu sur votre poste de travail à vie.

Votre accès à nos plateformes est de 12 mois à compter de votre date d’inscription.

Passé ce délais, nous prolongeons automatiquement et gratuitement votre accès, tant que le cours concerné figure à notre catalogue.

 


 

Je vis à l’étranger, vos cours me sont-ils accessibles ?

 

Nos cours sont accessibles depuis le monde entier. Le décalage horaire ne pose aucun problème à la bonne poursuite de votre apprentissage dans la mesure où rien ne se déroule en direct.

 


 

À quelle période puis-je m’inscrire sur un cours ?

 

Le Elearning possède l’avantage de s’adapter à vos disponibilités et peut être débuter dès que vous le souhaitez.

Néanmoins, nous organisons une seule session d’inscription en septembre de chaque année.

 


 

Comment se déroule le test en ligne et est-il obligatoire ?

 

Le test final permet d’évaluer les connaissances que vous avez acquises à l’issu du cours, mais n’est en rien obligatoire.

Ce test se déroule en ligne, sous la forme d’un QCM de 20 questions. Il n’est pas chronométré.

À l’issu de ce test, si vous avez obtenu au moins 15/20 une attestation de réussite est éditée et disponible dans votre espace personnel afin que vous puissiez la télécharger et l’imprimer.

Ce document est généré automatiquement et se base sur les informations que vous indiquerez lors de votre inscription.  Nous vous invitons par conséquent à veiller à renseigner correctement vos nom et prénom en utilisant les majuscules à bon escient, et à ne recourir à aucun « pseudonyme ».

 


 


Vais-je obtenir un certificat ?

 

Nous ne dispensons aucun cursus initial vous donnant accès à la pratique d’un métier.

La naturopathie et les pratiques de développement personnel sont des professions non-réglementées dont-il n’existe à ce jour en France aucun diplôme ou certificat reconnu par l’État.

Les certificats délivrés par les organismes de formations professionnels sont des diplômes/certificats d’écoles privées, attestant de votre parcours de formation au sein de leur établissement.

Il vous sera fournit une attestation de réussite et imprimable sur notre plateforme attestant que vous avez suivi un de nos cours en ligne.

 


 

Puis-je faire financer ma formation ?

 

Nos cours en ligne ne peuvent être qu’auto-financés, le paiement en 2 ou 3 fois sans frais vous est proposé sur certains de nos cours.

Nous ne sommes éligible à aucun type de prise en charge financière (CPF, OPCO, Fongecif,etc…)

 



2/ Questions techniques 

 

 

J’ai perdu mes identifiants et mot de passe pour accéder à mon cours

 

Votre identifiant est l’adresse mail que vous avez renseignée lors de votre inscription.

Demandez un nouveau mot de passe en cliquant sur « j’ai perdu mon mot de passe »

Si vous avez perdu le mail contenant le lien d’accès, nous vous invitons à faire une demande de réactivation à contact@nana-turopathe.com en mentionnant vos noms, prénoms, date d’achat et nom du cours concerné.

 


 

Je n’ai plus accès à ma plateforme de cours 

 

  • Assurez-vous d’être à jour de votre dernier règlement si vous avez opté pour un règlement en plusieurs fois. En effet, en cas de rejet d’un prélèvement, vos accès se coupent automatiquement jusqu’à la régularisation du paiement.

 

  • Votre compte est resté inactif trop longtemps, par mesure de sécurité vos accès sont automatiquement verrouillés. Faites nous tout simplement un mail afin que nous puissions procéder à la réactivation de celui-ci.

 

  • Après les 12 mois d’accès, votre cours a été retiré de notre catalogue, ce qui est fort rare mais peu arriver (voir modalités dans nos conditions générales de vente). Dans ce cas, vous aurez obligatoirement été prévenu par mail au minimum 2 mois avant la fermeture définitive de la plateforme de cours concernée.

 


 


Je n’arrive pas à accéder au groupe privé FaceBook de mon cours 

La démarche pour rejoindre les groupes FB associés à nos cours est très simple est clairement expliqué en début de parcours dans le module 0 de chacune de nos plateformes de cours :

 

  • Faire une demande d’ajout sur le groupe concerné et patientez jusqu’à la validation de l’intervenant.

 

  • Veillez toujours à être connecté sur votre profil FB avant de cliquer sur les boutons, présents sur la plateforme de cours, vous invitant à rejoindre le groupe.

 

  • Si malgré tout vous rencontrez des difficultés à rejoindre le groupe, nous vous invitons à réitérer l’opération via un autre poste de travail et / ou un autre navigateur (chrome étant l’idéal pour ne pas avoir de soucis)

 


Je n’arrive pas à écouter les audios de mon cours.

Pour les utilisateurs d’iPhone, IPad et Mac, nous vous conseillons d’ouvrir les audios via Chrome.

 


 

 


3/ Questions administratives

 

Mes factures ne comportent pas mon identité correcte

C’est que vous n’avez pas renseigné correctement votre identité lors de votre inscription en ligne et nous n’avons malheureusement aucun moyen de la modifier.


Mon attestation de réussite ne comporte pas mon identité correcte

C’est que vous n’avez pas renseigné correctement votre identité lors de votre inscription en ligne.

Il vous est possible de modifier vos informations personnelles en cliquant sur la pastille en haut à droite, puis « Modifier votre profil ».
Une fois les changements fait, vous pouvez générer à nouveau votre attestation depuis la rubrique « Mes documents administratifs », qui sera mise à jour.

 


 

Ou puis-je trouver mes factures ?

Vos factures sont disponibles dans l’espace personnel de votre plateforme de cours via la pastille de profil comportant vos initiales.

 


 

J’ai perdu ou changé de carte bancaire, comment puis-je modifier mes coordonnées pour mon prochain prélèvement mensuel ?

 

Nous vous invitons à vous rendre sur votre plateforme de cours et à cliquer sur la pastille de profil comportant vos initiales ou votre photo.

Vous aurez ensuite accès à votre espace personnel et à la modification de vos coordonnées de carte bancaire.

 


Modalités et retards de paiement 

 

Le règlement en plusieurs mensualités implique un engagement de paiement jusqu’à son terme. Tout manquement donnera lieu aux poursuites qui incombent.

 


 

Pour tout autre question dont vous n’auriez pas trouvé la réponse dans cette page, nous vous invitons à nous faire parvenir un mail à :

contact@nana-turopathe.com